Comme nous l’avons expliqué dans la partie I, la décision de créer un centre d’expertise en agilité (CEA) est une étape majeure dans la transformation d’une entreprise. Ce centre a pour mission de promouvoir, de développer et de diffuser les méthodes Agiles au sein de votre société.

Depuis plus de 10 ans, SIRIUS Conseils intervient auprès des directions d’entreprises pour mettre en place un centre d’expertise en agilité, que ce soit pour le marché privé ou public.

La mise en place de l’agilité dans votre société demande une approche méthodique et flexible pour l’adapter au contexte de votre organisation. Vous seriez surpris de savoir combien de fois j’entends, de nos clients, des histoires d’horreur après avoir investi des milliers et des milliers de dollars pour tenter de déployer l’agilité.

Les résultats ne sont pas souvent au rendez-vous et l’entreprise n’arrive pas à créer ce changement. Les tendances du marché (SCRUM, Safe) et certains experts exercent une grande influence sur la manière de réaliser et de déployer de nouvelles façons de faire dans l’organisation du travail d’une société. Mais on oublie les notions essentielles de l’agilité qui sont de promouvoir la flexibilité, faire du changement graduellement, favoriser l’engagement et supporter l’amélioration continue, tout en ayant des résultats.

Oubliez la formule « One size fits all ». Combien de fois avons-nous eu la démonstration que ça ne fonctionne pas?!

Notre approche dans le CAE consiste à travailler d’abord sur les valeurs et sur les croyances de la direction et du personnel concernés et non, sur le cadre méthodologique. La direction et les employés doivent apprendre à réorganiser leur travail pour mettre en valeur les concepts de l’agilité. Les bienfaits n’arrivent que si les employés sont engagés et comprennent bien les bénéfices pour eux, pour l’équipe et pour la direction. Il s’agit d’enclencher la roue du changement dans les projets et dans l’entreprise.

La démarche comprend plusieurs dimensions qui doivent être travaillées de façon simultanée durant les projets. Voici les étapes :

1. Sensibiliser toute l’organisation :

• Communiquer sur les valeurs de l’agilité : Expliquer clairement comment l’agilité modifie les croyances et l’organisation du travail des individus (les notions de flexibilité, de performance, d’ambiguïté, d’échec, d’amélioration continue).
• Communiquer sur les bénéfices de l’agilité : Expliquer clairement comment l’agilité peut améliorer la productivité, la qualité des produits et la satisfaction du client.
• Impliquer la direction : Les gestionnaires jouent un rôle clé dans la réussite de la transformation Agile. Il est essentiel de les former et de les accompagner afin qu’ils comprennent les enjeux et jouent leur nouveau rôle de coach.

2. Former les équipes :

• Former la direction : Proposer des formations aux gestionnaires pour comprendre les étapes de l’évolution de la maturité des équipes et les bienfaits de l’expérimentation des méthodes Agiles.
• Former le personnel et les parties prenantes : Proposer des formations adaptées aux différents niveaux de l’organisation (équipes, parties prenantes) pour leur permettre de comprendre les principes et les méthodes Agiles.

3. Identifier des projets pilotes pour réaliser des séances d’expérimentation :

• Choisir des projets adaptés : Sélectionner plusieurs projets de petite taille, avec des équipes motivées ayant des objectifs de réalisation clairs.
• Mettre en place un programme d’accompagnement : Assigner un « coach » Agile à l’équipe pour l’aider à mettre en œuvre les méthodes Agiles et surmonter les difficultés.

4. Personnaliser le cadre Agile à votre entreprise :

• Adapter les méthodes Agiles : Choisir les méthodes Agiles les plus adaptées au contexte de l’entreprise (Scrum, Kanban).
• Revoir les rôles et les responsabilités : Clarifier le rôle de chacun au sein de l’équipe Agile (Chef de produit, Chef de projet, Scrum Master, Développeurs).
• Mettre en place les outils adéquats : Utiliser des outils collaboratifs pour faciliter la gestion des projets Agiles selon la maturité de l’entreprise (Slack, Trello, Jira, etc.).

5. Accompagner le changement :

• Créer une communauté de pratique : Favoriser les échanges et le partage d’expériences entre les équipes Agiles.
• Mettre en place un suivi régulier : Organiser des rétrospectives régulières pour améliorer les pratiques et ajuster le processus.
• Célébrer les succès : Valoriser les réussites pour renforcer la motivation des équipes.

6. Diffuser l’agilité à d’autres secteurs de l’entreprise :

• Répliquer les modèles d’intervention du CAE : Une fois les projets pilotes réussis, étendre l’agilité à d’autres équipes en démontrant les résultats obtenus. Pour les échecs, identifier les leçons apprises pour améliorer vos modèles.
• Revoir et adapter l’organisation et le mode de fonctionnement du CEA : Mettre en place une organisation du travail qui favorise l’agilité et l’autonomie des équipes.
• Intégrer graduellement l’agilité à la culture d’entreprise grâce à des résultats : Faire de l’agilité un élément important de la culture d’entreprise en encourageant la collaboration, la transparence et l’amélioration continue, sans jamais perdre de vue les résultats à produire.

Les clés de la réussite de notre approche sont :

• D’impliquer tout le monde : L’agilité est un changement culturel qui nécessite l’adhésion de tous.
• D’accompagner le changement : Mettre en place un accompagnement personnalisé pour chaque équipe.
• D’être patient et persévérant : La transformation Agile est un processus long qui demande du temps et de la persévérance pour la direction.
• De s’adapter en continu : L’agilité est un état d’esprit, il faut être prêt à s’adapter en permanence aux changements.

Conclusion

En résumé, mettre en place l’agilité à plus grand échelle, avec un centre d’expertise en agilité, demande une approche globale et flexible. L’adaptation aux spécificités et contexte de votre entreprise est essentielle. En suivant les étapes décrites ci-haut, vous pourrez transformer votre société et en faire une organisation plus performante.